# Central de ajuda da Welltrainer: dúvidas do personal > Respostas curtas e passo a passo para usar a Welltrainer: acesso do aluno, treino, avaliação, cobrança por Pix e cartão, planos e conta. Endereço: https://welltrainer.com.br/ajuda/ Atualizado em: 2026-10-12 Central de ajuda # Central de ajuda da Welltrainer As dúvidas mais comuns de quem usa a Welltrainer, cada uma com a resposta curta e o passo a passo com os nomes dos botões do app, no computador e no celular. Respostas conferidas no app em 12 de outubro de 2026 Resposta curta A central de ajuda da Welltrainer responde, numa página por pergunta, o que os personal trainers mais perguntam sobre o app: como o aluno acessa o treino, como cadastrar e montar treino, como cobrar por Pix e cartão e o que muda em cada plano. Cada resposta traz o passo a passo com os nomes reais dos botões e o link para o recurso. Não achou a sua dúvida? O suporte atende pelo WhatsApp, no item Ajuda do app. ## Começar Do primeiro acesso ao app que o aluno vê. [O aluno precisa baixar aplicativo para ver o treino? Como o aluno recebe o acesso, cria a senha e abre o treino no celular. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/aluno-precisa-baixar-app/) [A Welltrainer funciona no computador e no celular? O mesmo app no navegador e no celular, com a mesma conta e os mesmos dados. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/funciona-no-computador-e-celular/) [Como cadastrar o primeiro aluno na Welltrainer? Do botão Cadastrar aluno à mensagem de acesso no WhatsApp. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/cadastrar-primeiro-aluno/) [Como ver o app do jeito que o meu aluno vê? O Acessar como aluno, o que fica de fora e como voltar ao seu painel. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/acessar-como-aluno/) [Como trazer meus alunos e treinos de outro app? Foto, PDF ou planilha do app antigo viram alunos e treinos na sua conta. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/trazer-alunos-de-outro-app/) [Dá para ter o app com a minha marca? Seu logo, sua cor e sua frase de boas-vindas dentro do app do aluno. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/app-com-minha-marca/) ## Alunos e treinos Treino, dieta, agenda e conversa com o aluno. [Como montar o primeiro treino do aluno? O construtor de treino, os modelos e como o treino chega ao aluno. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/montar-primeiro-treino/) [Como montar treino com inteligência artificial? Gerar com IA no construtor e o Assistente, que lê foto e PDF de ficha. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/montar-treino-com-ia/) [Como periodizar o treino em fases e semanas? O botão Periodizar, as sequências prontas de 12 semanas e as fases à mão. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/periodizar-treino/) [Como montar a dieta do aluno no app? Refeição por refeição, com o catálogo de alimentos ou com o seu texto. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/montar-dieta-do-aluno/) [Como usar a agenda e as aulas com check-in? Compromissos, horários para o aluno marcar sozinho e aulas com Vou ou Não vou. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/agenda-e-aulas/) [Como mandar mensagem e áudio para o aluno pelo app? Texto, áudio de até 2 minutos, reações e conversa em grupo. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/mensagens-e-audio/) ## Avaliação e acompanhamento Medir, perguntar e mostrar a evolução. [Como fazer a avaliação física e pedir para o aluno se medir? Nova avaliação com 7 protocolos, ou o pedido para o aluno medir pelo app. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/avaliacao-fisica-pelo-app/) [Como mandar a anamnese para o aluno responder? A Anamnese padrão, o botão Solicitar e onde ficam as respostas. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/enviar-anamnese/) [Como criar um desafio entre os alunos e ver o ranking? Pontos por treino, dieta e água, prêmios e o ranking no celular de cada aluno. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/desafio-entre-alunos/) [Como ver e mandar o relatório de evolução do aluno? Frequência, cargas, medidas e dieta numa tela só, e o PDF para o aluno. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/ver-relatorio-de-evolucao/) ## Cobrança e vendas Receber dos alunos, vender e divulgar. [Como cobrar o aluno por Pix e cartão pelo app? O plano de cobrança, o dia do mês, as taxas e o saque. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/cobrar-aluno-pix-cartao/) [Como vender treino ou consultoria online pelo app? Produto com aulas em vídeo, treinos, preço e página de vendas. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/vender-treino-online/) [Como mandar um contrato para o aluno assinar pelo app? O modelo de contrato, o envio e a assinatura do aluno no celular. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/contrato-para-o-aluno-assinar/) [O aluno paga alguma coisa para usar o app? O app é gratuito para o aluno. Veja quando ele paga, e para quem. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/aluno-paga-alguma-coisa/) [Como criar posts do Instagram com a minha marca? A IA escreve os slides, a legenda e as hashtags; você revisa e baixa. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/criar-posts-instagram/) ## Planos e conta Planos, assinatura e os seus dados. [A Welltrainer tem plano grátis ou período de teste? O plano grátis sem prazo, o que ele inclui e o que acontece no segundo aluno. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/plano-gratis-e-teste/) [Qual a diferença entre os planos da Welltrainer? Grátis, Solo, Pro e Escala: alunos, IA e o que cada degrau acrescenta. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/diferenca-entre-os-planos/) [Como cancelar ou trocar de plano na Welltrainer? Onde fica a assinatura, o que acontece ao cancelar e como mudar de plano. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/cancelar-ou-trocar-plano/) [Os dados dos meus alunos ficam seguros? E a LGPD? Quem vê os dados de cada aluno, o que fica fora do acesso e como excluir a conta. Ler a resposta](https://welltrainer.com.br/ajuda/seguranca-dos-dados-lgpd/) ## Perguntas rápidas ### A Welltrainer é gratuita? Tem plano grátis, sem prazo e sem cartão, que atende 1 aluno com quase tudo liberado. Para mais alunos, os planos são Solo (R$ 37 por mês, até 10 alunos), Pro (R$ 57, até 25) e Escala (R$ 97, alunos ilimitados). ### O app é gratuito para o aluno? É. O aluno baixa o app Welltrainer sem pagar nada e entra com o convite do personal. Ele só paga alguma coisa se o personal cobrar a mensalidade pelo app. ### Como falo com o suporte da Welltrainer? Pelo WhatsApp, no item Ajuda: no computador, clique no seu nome, no pé da barra lateral; no celular, toque em Menu e procure Ajuda, em Ajustes. Também dá para escrever para contato@welltrainer.com.br. Não achou a resposta? [Fale com a gente no WhatsApp](https://wa.me/5541936183449), escreva para [contato@welltrainer.com.br](mailto:contato@welltrainer.com.br) ou veja todos os canais na página de [contato](https://welltrainer.com.br/contato/). ## Comece pelo plano grátis Um aluno com o app inteiro, sem prazo para acabar e sem cartão. [criar conta grátis](https://app.welltrainer.com.br/signup)