# Dados dos alunos e LGPD na Welltrainer

> Cada personal só acessa os próprios alunos, e o Acessar como aluno não abre as conversas. Veja quem vê o quê e como excluir a conta.

Endereço: https://welltrainer.com.br/ajuda/seguranca-dos-dados-lgpd/
Atualizado em: 2026-10-12

Conferido no app em 12 de outubro de 2026

Resposta curta

Cada personal só acessa os próprios alunos: o app e o Assistente conferem a quem o aluno pertence antes de mostrar ou alterar qualquer dado. Nem no Acessar como aluno você abre as conversas, a comunidade ou o Strava do aluno. Os direitos de quem tem dados no app, como acesso, correção e exclusão, estão na política de privacidade.

## Como excluir a sua conta e os dados

1. Se você assina um plano, cancele a assinatura antes. Se houver saldo no Financeiro, saque o valor.
2. Abra o seu perfil: no computador, clique no seu nome, no pé da barra lateral, e em Editar meu perfil ; no celular, toque em Menu e em Editar perfil , no cartão com o seu nome.
3. No fim da tela, em Excluir a minha conta, toque em Excluir a conta .
4. Escreva EXCLUIR no campo e confirme em Excluir a conta . Os seus alunos, treinos, avaliações e arquivos são apagados, e não dá para voltar atrás.

## Quem vê o quê

- Outro personal não vê os seus alunos: toda consulta é filtrada pela conta dona do aluno.
- O Assistente de IA só responde sobre alunos da sua conta, e pedido sobre aluno de outra conta é recusado.
- No Acessar como aluno, você vê treino, dieta e avaliações, mas as conversas, a comunidade e o Strava do aluno ficam bloqueados.
- A análise da avaliação física escrita pela IA só aparece para você: não vai para o app do aluno, nem para o link, nem para o PDF.

A [política de privacidade](https://welltrainer.com.br/politica-de-privacidade/) explica quais dados o app guarda, para quê e como pedir acesso, correção ou exclusão, nos termos da LGPD. Ela também diz que os dados de saúde não são vendidos nem usados em publicidade.

## Perguntas frequentes

### Outro personal consegue ver os meus alunos?

Não. As consultas são sempre filtradas pela sua conta, e o app recusa qualquer pedido sobre aluno de outro personal.

### No Acessar como aluno eu leio as mensagens dele?

Não. As conversas, a comunidade e o Strava do aluno ficam fora desse modo. Para falar com ele, use Mensagens, no seu painel.

### E se o aluno pedir para apagar os dados dele?

Você pode excluir o aluno pela lista de alunos, e os dados dele saem junto. Se precisar de ajuda, o contato está na política de privacidade.

## Relacionados

- [Recurso Política de privacidade Os dados que o app guarda e os seus direitos pela LGPD.](https://welltrainer.com.br/politica-de-privacidade/)
- [Ajuda Como ver o app do jeito que o meu aluno vê? O que o personal vê no app do aluno.](https://welltrainer.com.br/ajuda/acessar-como-aluno/)
- [Ajuda Como cancelar ou trocar de plano na Welltrainer? Cancele a assinatura antes de excluir a conta.](https://welltrainer.com.br/ajuda/cancelar-ou-trocar-plano/)

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