Como cancelar ou trocar de plano na Welltrainer?

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Resposta curta

Em Minha assinatura, toque em Cancelar a assinatura, veja o que muda, escolha o motivo e confirme em Cancelar mesmo assim: nada é cobrado de novo, e você usa o app até o fim do período já pago. Para trocar, toque em Mudar para, no plano que você quer, na seção Trocar de plano. Subir vale na hora, pagando só a diferença dos dias que faltam, e descer vale no fim do período pago.

Como cancelar

  1. Abra Minha assinatura: no computador, pelo seu nome, no pé da barra lateral; no celular, por Menu.
  2. No cartão Seu plano, toque em Cancelar a assinatura.
  3. Leia O que acontece se você cancelar e toque em Continuar o cancelamento.
  4. Escolha o motivo e, se quiser, conte mais no campo de texto.
  5. Toque em Cancelar mesmo assim. O aviso de assinatura cancelada mostra até quando você usa o app.

Como trocar de plano

  1. Na tela Assinatura, desça até Trocar de plano.
  2. Toque em Mudar para, no cartão do plano que você quer.
  3. Confira a partir de quando a troca vale, quanto é cobrado agora e a lista Você deixa de ter.
  4. Confirme no botão do fim da janela. Na troca para um plano menor, ele é Agendar a mudança, e a troca acontece no fim do período pago.

O que acontece com os seus alunos

Até o fim do período pago, nada muda. Depois, a conta volta ao plano grátis, que atende 1 aluno: fica liberado o aluno mais ativo nos últimos 30 dias, e os outros ficam bloqueados, com os treinos, as avaliações e o histórico guardados. Quando você volta a assinar, eles são liberados sozinhos.

Perguntas frequentes

Cancelei. Perco meus treinos e alunos?

Não. Treinos, avaliações e alunos ficam guardados. Se você voltar a assinar, tudo está no lugar.

Posso desistir do cancelamento?

Pode, até o fim do período pago: o botão Voltar a assinar aparece na tela Assinatura.

Assino o plano anual. Posso mudar para um plano menor?

Pela tela, não: no plano anual, a troca para um plano menor não aparece. Nesse caso, fale com o suporte pelo WhatsApp, no item Ajuda do app.

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