Dúvida sobre o app, a sua conta ou a assinatura? Chame no WhatsApp do atendimento ou mande um e-mail.
O atendimento da Welltrainer é pelo WhatsApp +55 41 93618-3449 e pelo e-mail contato@welltrainer.com.br. Antes de escrever, vale olhar a central de ajuda, que responde as dúvidas mais comuns. Algumas coisas você resolve sozinho, no próprio app: cancelar ou trocar de plano fica na tela Assinatura, e a senha esquecida se recupera em Esqueci a senha, na tela de entrar.
Canais conferidos em .O WhatsApp e o e-mail são os canais do atendimento. A central de ajuda e a página de preços respondem as dúvidas mais comuns na hora.
É o e-mail com que você entra no app. Com ele, o atendimento acha a sua conta sem perguntar mais nada.
O app é o mesmo, mas as telas mudam. Diga também o nome do seu personal, se você for aluno.
Se apareceu um aviso ou um erro, mande o print. Ele mostra em segundos o que levaria várias mensagens.
Conte onde aconteceu: iPhone, Android ou navegador do computador.
| Assunto | Onde resolver |
|---|---|
| Cancelar a assinatura | Você mesmo, no app: Assinatura, Cancelar a assinatura. Não tem multa. |
| Trocar de plano | No app, na tela Assinatura, em Trocar de plano. |
| Pedir reembolso | Até 7 dias depois da compra, pelo WhatsApp ou pelo e-mail do atendimento. |
| Esqueci a senha | Na tela de entrar do app, toque em Esqueci a senha. |
| Sou aluno e não consigo entrar | Peça ao seu personal para mandar o acesso de novo. Se não resolver, chame no WhatsApp. |
| Excluir a minha conta | Pelo formulário de exclusão de conta. |
| Dados pessoais e LGPD | Pelo e-mail contato@welltrainer.com.br. Aluno fala primeiro com o personal dele. |
| Indicar a Welltrainer a um colega | Veja as regras no Indique e ganhe. |
Quer saber mais sobre a empresa? Veja sobre a Welltrainer.
O WhatsApp do atendimento é +55 41 93618-3449. É por ele que você tira dúvidas sobre o app, a conta e a assinatura.
O e-mail é contato@welltrainer.com.br. Use o e-mail para pedidos com documento ou print e para assuntos de dados pessoais.
Pelo próprio app, sem precisar falar com ninguém: abra Assinatura e toque em Cancelar a assinatura. A cobrança para na hora, e você usa o plano até o fim do período que já pagou.
Em até 7 dias depois da compra, mande uma mensagem no WhatsApp do atendimento ou um e-mail para contato@welltrainer.com.br, com o e-mail da sua conta. O valor volta inteiro.
Para treino, dieta, avaliação e pagamento da mensalidade, fale com o seu personal, que é quem cuida da sua ficha. Para problema no app, como não conseguir entrar, chame o atendimento no WhatsApp.
Na App Store, no Google Play ou pelo navegador, em app.welltrainer.com.br.
Chame o atendimento no WhatsApp. Se preferir, comece pela central de ajuda.
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